Santral Seslendirme

Yabancı Dil Santral Anons Seslendirme

Santral Anons Seslendirme başlığı altında, firmalar iş kolları ve hitap ettikleri kitleye göre çeşitli dillerde seslendirme isteyebilmektedir. Bu konuda Türkçe seslendirme işlemleri ülkemizde çok daha yaygındır. Ancak uluslararası işlemleri olan ve aramaları kabul eden firmalar için İngilizce Santral Anons işlemleri de gerekebilmektedir. Global bir dünyanın önemli bir parçası olan Türkiye’de bir çok firma çağın gerekliliklerini yerine getirmektedir. Santral Anons Seslendirme konusunda da sektörün lider markası olan firmamız en kaliteli şekilde hizmet sunmaktadır. Türkçe, İngilizce ve 63 farklı Yabancı Dilde Santral [...]

Daha fazla oku...

Bulut Santral Çözümleri

Çağımız teknolojik olanakları en üst seviyede bizlere sunmaya devam ediyor. Hal böyle olunca, eskiyen analog telefon santrallerin yerini artık yeni nesil internet tabanlı bulut santral teknolojisi almaya başladı. İnternet üzerinden hizmet veren, internetin olduğu her yerden sanal santralinizi tıpkı bir analog santralde olduğu gibi tüm özellikleri ve hatta çok daha fazlasını kullanabileceğiniz internet tabanlı yeni nesil telefon santrali sistemidir. Bulut santral teknolojisi sayesinde şirketlerin hem maliyetleri düşüyor hem de çok daha teknolojik cihazlara ucuz fiyatlarla erişim olanağı sunuyor. Eski tip [...]

Daha fazla oku...

IVR Seslendirme Çözümleri

Günümüzde bilinen büyük firmaların reklamı haline gelen santral seslendirmeler herkesin bildiği adıyla IVR (Interactive Voice Responce ) telefondaki dinleyen insan için işittiği sesin ve konuşmanın etkileyici olması açısından önemli. My prodüksiyon olarak kullandığımız teknoloji ve geliştirdiğimiz özel codec altyapımızla tüm dünyayla aynı seviye ulaştık ve eskiden kullanılan telefon santrali robot operatör anonslarını tarihe gömdük. Bütün santral seslendirmelerimizi; sesli yanıt işlemi karşılama anonsları ve sıkılmamanız için dinlettiğimiz müzikler ile yeni bir çağa taşıdık. IVR bilgi işlemlerini telefonla takip ederek tuşlar ile [...]

Daha fazla oku...

Santral Anons Teknik Terimleri

Santral Anons Teknik Terimler ANONS (Announcement): Arayanlara dinletilmek üzere kayıt edilmiş sözlü mesajı. ARKA OFİS (BO – Backoffice): İlk kontakta cevaplanamayan çağrıların işlemlerinin yapıldığı ve müşteriye geri dönüşün gerçekleştirildiği bölümü. CEVAPLANAMAYAN/KAYBEDİLEN ÇAĞRI (Abandoned Call): Arayanın müşteri temsilcilerinin yer aldığı kuyruğa dâhil olduktan sonra, bir temsilciye ulaşmadan telefonu kapatmasını. CEVAPLANAN ÇAĞRI (Answered Call): Bir temsilci grubuna atıfta bulunulduğunda, bir çağrının bir temsilciye ulaştığı zaman yanıtlanmış sayılmasını sağlayan sistem. ÇAĞRI (Call) (İşlem (Transaction) veya Müşteri Teması (Customer Contact)): Telefon çağrıları, video çağrıları, web ve diğer tip [...]

Daha fazla oku...

Santral Seslendirme Nedir?

Çağımız bilgi ve teknoloji çağı hal böyle olunca da teknolojik gelişmelere ayak uydurmak, uyguladığımız teknolojik gelişmelerin bizlere sunduğu nimetler özellikle ekonomik anlamda iyileştirmeler sağlıyorsa tercih edilmeli ve kullanılmalıdır. Örnek vermek gerekirse, en son teknolojik donanımları içerisinde barındıran IP altyapısına sahip santraller (IP Santral), bize tam bu noktada maliyeti azaltarak, iş gücünü arttırma ve ekonomik olması sebebiyle tercih edilmektedir. IP santral alt yapısına sahip cihazlar internet üzerinden ses datalarını taşıyarak bildiğimiz anolog santraller ile aynı işlevi çok daha uygun bütçe [...]

Daha fazla oku...